Obchodní podmínky

Platné od: 18. března 2026

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně www.dorsima.eu. Obchodní podmínky jsou platné pro všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím tohoto e-shopu.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Obchodní firma: Dorsima.Eu s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Zapsána: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456

Kontaktní e-mail: [email protected]

Telefon: +420 224 385 027

2. Vymezení pojmů

  • Prodávající: Dorsima.Eu s.r.o., provozovatel e-shopu
  • Kupující: Osoba, která provádí objednávku zboží prostřednictvím e-shopu
  • Spotřebitel: Kupující, který je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti
  • Zboží: Produkty nabízené k prodeji v e-shopu
  • Objednávka: Návrh kupní smlouvy učinený kupujícím

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká zasláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím.

3.1 Postup objednávky

  1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
  2. Kupující zvolí množství zboží a způsob platby
  3. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat"
  4. Prodávající potvrdí objednávku e-mailem
  5. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky

3.2 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku zasláním e-mailu na adresu uvedenou kupujícím. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, cenu včetně DPH, způsob dodání a platby.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné včetně DPH.

4.2 Cena zboží je splatná při převzetí zásilky (dobírka).

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Toto právo se netýká již potvrzených objednávek.

4.4 K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu, které jsou uvedeny při objednávce. Doprava je zdarma při objednávkách nad 1.000 Kč.

5. Dodací podmínky

5.1 Způsob dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců:

  • Česká pošta - balík na adresu
  • PPL - Parcelshop nebo doručení na adresu
  • DPD - doručení na adresu

5.2 Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

5.3 Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že zboží nebude možné doručit z důvodů na straně kupujícího, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením.

5.4 Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat, zda zásilka není poškozená. V případě zjištění poškození je nutné sepsat s dopravcem záznam o poškození.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

6.1 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího o rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (e-mailem na [email protected]).

6.2 Zboží musí být vráceno nepoužité, v originálním obalu, kompletní včetně všech doplňků a dokumentace.

6.3 Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, nejpozději však po obdržení vráceného zboží.

6.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.5 Prodávající si vyhrazuje právo započíst případné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7. Záruka a reklamace

7.1 Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí.

7.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci na adrese prodávajícího nebo e-mailem na [email protected].

7.3 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace.

7.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

7.5 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným používáním nebo skladováním zboží.

Záruka vrácení peněz 60 dní

Pokud nebudete s produktem spokojeni do 60 dnů od nákupu, vrátíme vám peníze (za neotevřené a nepoužité balení).

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

10.3 Zasláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Důležité upozornění

Tensonex je doplněk stravy, nikoliv léčivý přípravek. Není určen k léčbě, diagnostice nebo prevenci nemocí. Před použitím se poraďte se svým lékařem, zejména pokud trpíte chronickými onemocněními, užíváte léky na předpis nebo jste těhotná či kojící. Doplněk stravy by neměl být používán jako náhrada pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. Uchovávejte mimo dosah dětí.